ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

1. นิยาม

1. "บริษัท" หรือ "เรา" หมายถึง [ชื่อบริษัท] ทะเบียนนิติบุคคลเลขที่ [เลขทะเบียน] สำนักงานตั้งอยู่ที่ [ที่อยู่] ซึ่งเป็นผู้จัดจำหน่ายสิทธิ์สมาชิก VIP ของ MangoTV ที่ได้รับอนุญาตในประเทศไทย
2. "MangoTV" หมายถึง แพลตฟอร์มวิดีโอสตรีมมิงที่ดำเนินการโดยเจ้าของแพลตฟอร์ม MangoTV (芒果TV) ซึ่งเป็นนิติบุคคลแยกต่างหากจากบริษัท
3. "บริการ" หมายถึง การจำหน่ายและเปิดใช้งานสิทธิ์สมาชิก VIP ของ MangoTV ผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือช่องทางอื่นของบริษัท
4. "สิทธิ์ VIP" หมายถึง สิทธิ์การเป็นสมาชิกแบบชำระเงินของ MangoTV ตามแพ็กเกจที่ผู้ใช้เลือก ซึ่งให้บริการโดย MangoTV ภายใต้ข้อกำหนดของ MangoTV
5. "ผู้ใช้" หรือ "คุณ" หมายถึง บุคคลธรรมดาที่สมัครใช้บริการหรือซื้อสิทธิ์ VIP ผ่านบริษัท
6. "หมายเลขบัญชี" หมายถึง หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ผู้ใช้ระบุและยืนยันผ่านรหัส OTP ซึ่งใช้เป็นบัญชีผู้ใช้ของ MangoTV

2. การยอมรับข้อกำหนด

2.1 การกดยืนยันการสมัคร การชำระเงิน หรือการใช้บริการใด ๆ ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และตกลงผูกพันตามข้อกำหนดฉบับนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท

2.2 คุณต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ หรือได้รับความยินยอมจากผู้ใช้อำนาจปกครองหากมีอายุระหว่าง 13 ถึง 20 ปี บริษัทไม่ให้บริการแก่ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี

2.3 หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดข้อใด โปรดอย่าใช้บริการ

3. ผู้ให้บริการและขอบเขตบริการ

3.1 บริษัทเป็นผู้จัดจำหน่ายสิทธิ์ VIP ไม่ใช่ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มหรือเจ้าของคอนเทนต์ การรับชมคอนเทนต์ คุณภาพการสตรีม รายการที่มีให้รับชมในแต่ละภูมิภาค และฟังก์ชันของแอปพลิเคชัน เป็นความรับผิดชอบของ MangoTV ภายใต้ข้อกำหนดของ MangoTV

3.2 ขอบเขตบริการของบริษัทได้แก่ (ก) รับคำสั่งซื้อและชำระเงินเป็นสกุลเงินบาท (ข) ส่งคำสั่งเปิดสิทธิ์ VIP ไปยังระบบของ MangoTV ให้แก่หมายเลขบัญชีของคุณ (ค) ให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่ทำผ่านบริษัท

3.3 บริษัทไม่รับประกันว่าคอนเทนต์ใดคอนเทนต์หนึ่งจะรับชมได้ในประเทศไทย เนื่องจากเจ้าของลิขสิทธิ์อาจจำกัดภูมิภาคการรับชมได้ตลอดเวลา

4. บัญชีและการยืนยันตัวตน

4.1 บริการใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณเป็นหมายเลขบัญชี คุณรับรองว่าเป็นเจ้าของหรือมีสิทธิ์ใช้หมายเลขดังกล่าวโดยชอบ และจะยืนยันด้วยรหัส OTP ทุกครั้งที่บริษัทร้องขอ

4.2 หากหมายเลขของคุณยังไม่เคยมีบัญชี MangoTV ระบบจะสร้างบัญชีให้โดยอัตโนมัติ และ MangoTV จะกำหนดรหัสผ่านเริ่มต้นซึ่งบริษัทจะส่งให้คุณผ่านช่องทางที่ปลอดภัย คุณต้องเปลี่ยนรหัสผ่านทันทีหลังเข้าสู่ระบบครั้งแรก และรับผิดชอบการรักษาความลับของรหัสผ่าน

4.3 สิทธิ์ VIP ผูกกับหมายเลขบัญชี ไม่สามารถโอนไปยังหมายเลขอื่นได้ การกรอกหมายเลขผิดเป็นความรับผิดชอบของคุณ บริษัทจะพยายามช่วยเหลือตามสมควร แต่ไม่รับประกันว่าจะย้ายสิทธิ์ได้

4.4 คุณต้องไม่ใช้หมายเลขของบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต และต้องไม่ใช้บริการเพื่อจำหน่ายต่อ เว้นแต่ได้ทำสัญญาตัวแทนจำหน่ายกับบริษัทเป็นลายลักษณ์อักษร

5. แพ็กเกจ ราคา และการเปิดสิทธิ์

5.1 รายละเอียดแพ็กเกจ ระยะเวลา และราคาแสดงบนหน้าบริการ ณ เวลาที่สั่งซื้อ ราคาเป็นสกุลเงินบาทและรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว บริษัทอาจเปลี่ยนแปลงราคาหรือแพ็กเกจได้โดยไม่กระทบคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้ว

5.2 ระยะเวลาสิทธิ์เริ่มนับเมื่อ MangoTV เปิดสิทธิ์สำเร็จ หากคุณมีสิทธิ์ VIP ที่ยังไม่หมดอายุและซื้อแพ็กเกจเพิ่ม ระยะเวลาใหม่จะต่อสะสมจากวันหมดอายุเดิม

5.3 บริการไม่มีการต่ออายุอัตโนมัติ เมื่อสิทธิ์หมดอายุ คุณต้องสั่งซื้อใหม่ด้วยตนเอง

5.4 โดยปกติสิทธิ์จะเปิดภายในไม่กี่นาทีหลังชำระเงินสำเร็จ แต่ในบางกรณี เช่น ระบบของ MangoTV ขัดข้อง อาจใช้เวลาถึง [24 ชั่วโมง] บริษัทจะแจ้งสถานะให้ทราบและดำเนินการต่อให้จนสำเร็จหรือคืนเงินตามข้อ 7

5.5 MangoTV อาจปฏิเสธการเปิดสิทธิ์ในบางกรณี เช่น หมายเลขไม่ถูกต้อง หมายเลขไม่มีสิทธิ์รับแพ็กเกจนั้น เกินจำนวนครั้งที่อนุญาตในช่วงเวลาจำกัด หรือโควตาของกิจกรรมหมด ในกรณีดังกล่าวบริษัทจะคืนเงินเต็มจำนวนตามข้อ 7.2

6. การชำระเงิน

6.1 บริษัทรับชำระเงินผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงินที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมายไทย เช่น พร้อมเพย์ บัตรเครดิต/เดบิต และกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ บริษัทไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรหรือข้อมูลการชำระเงินที่อ่อนไหวของคุณ

6.2 คำสั่งซื้อจะสมบูรณ์เมื่อบริษัทได้รับการยืนยันการชำระเงินจากผู้ให้บริการรับชำระเงิน บริษัทจะออกใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ให้ตามที่กฎหมายกำหนด

6.3 หากพบการชำระเงินซ้ำสำหรับคำสั่งซื้อเดียวกัน บริษัทจะคืนเงินส่วนที่ซ้ำภายใน 15 วันทำการ

7. การยกเลิกและการคืนเงิน

7.1 สิทธิ์ VIP เป็นบริการดิจิทัลที่เริ่มให้บริการทันทีเมื่อเปิดสิทธิ์ เมื่อ MangoTV เปิดสิทธิ์สำเร็จแล้ว คุณไม่สามารถยกเลิกหรือขอคืนเงินได้ เว้นแต่กรณีตามข้อ 7.2 หรือกรณีที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

7.2 บริษัทจะคืนเงินเต็มจำนวนผ่านช่องทางเดิมภายใน 15 วันทำการ ในกรณี (ก) ไม่สามารถเปิดสิทธิ์ได้ภายในระยะเวลาตามข้อ 5.4 (ข) MangoTV ปฏิเสธการเปิดสิทธิ์ตามข้อ 5.5 (ค) ชำระเงินซ้ำตามข้อ 6.3

7.3 กรณีที่คุณกรอกหมายเลขบัญชีผิดและสิทธิ์ถูกเปิดให้หมายเลขนั้นแล้ว บริษัทจะประสานงานกับ MangoTV ตามสมควร แต่ไม่รับประกันผล และไม่คืนเงินหากไม่สามารถถอนสิทธิ์ได้ [ปรับตามเงื่อนไขการคืนเงินที่ MangoTV อนุญาต — checklist D6]

7.4 คำขอคืนเงินต้องแจ้งผ่านช่องทางในข้อ 17 พร้อมเลขที่คำสั่งซื้อและหมายเลขบัญชี ภายใน 30 วันนับจากวันสั่งซื้อ

8. โปรโมชัน ส่วนลด และโปรแกรมแนะนำเพื่อน

8.1 โปรโมชันแต่ละรายการมีเงื่อนไขเฉพาะ เช่น ช่วงเวลา จำนวนสิทธิ์ จำนวนครั้งต่อหมายเลข หรือเฉพาะผู้ใช้ใหม่ของ MangoTV ซึ่งบริษัทจะประกาศไว้ ณ จุดสมัคร เงื่อนไขดังกล่าวถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้

8.2 "ผู้ใช้ใหม่" หมายถึงหมายเลขที่ไม่เคยมีบัญชี MangoTV มาก่อน ตามที่ระบบของ MangoTV ตรวจสอบ ผลการตรวจสอบของ MangoTV ถือเป็นที่สุด

8.3 แพ็กเกจทดลองใช้ฟรีจำกัด 1 ครั้งต่อหมายเลข ไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดหรือโอนสิทธิ์ และไม่มีการต่ออายุอัตโนมัติ

8.4 โปรแกรมแนะนำเพื่อน (ถ้ามี): รางวัลจะได้รับเมื่อผู้ถูกแนะนำชำระเงินสำเร็จและพ้นระยะเวลาตรวจสอบ [7 วัน] บริษัทสงวนสิทธิ์ระงับรางวัลและบัญชีหากพบการใช้หมายเลขซ้ำ อุปกรณ์ซ้ำ บัญชีปลอม หรือพฤติกรรมที่ไม่สุจริต

8.5 บริษัทสงวนสิทธิ์เปลี่ยนแปลงหรือยุติโปรโมชันได้ โดยไม่กระทบสิทธิ์ที่ได้รับไปแล้ว

9. การใช้บริการ MangoTV

9.1 การรับชมผ่านแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ของ MangoTV อยู่ภายใต้ข้อกำหนดการใช้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวของ MangoTV ซึ่งเป็นข้อตกลงระหว่างคุณกับ MangoTV โดยตรง

9.2 จำนวนอุปกรณ์ที่รับชมพร้อมกัน ความละเอียด ฟังก์ชันดาวน์โหลด และคอนเทนต์ที่รับชมได้ กำหนดโดย MangoTV และอาจเปลี่ยนแปลงได้

9.3 หาก MangoTV ระงับหรือยุติบัญชีของคุณเนื่องจากคุณละเมิดข้อกำหนดของ MangoTV บริษัทไม่มีหน้าที่คืนเงิน

10. ข้อห้าม

คุณตกลงจะไม่ (ก) ใช้บริการในทางที่ผิดกฎหมายหรือละเมิดสิทธิ์ของบุคคลอื่น (ข) ใช้หมายเลขของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต (ค) ใช้ระบบอัตโนมัติ บอต หรือสคริปต์เพื่อสมัครหรือรับสิทธิ์โปรโมชัน (ง) จำหน่ายต่อหรือแสวงหาประโยชน์เชิงพาณิชย์จากสิทธิ์ VIP โดยไม่ได้รับอนุญาต (จ) แทรกแซง ทดสอบช่องโหว่ หรือพยายามเข้าถึงระบบของบริษัทหรือ MangoTV โดยไม่ได้รับอนุญาต (ฉ) ให้ข้อมูลเท็จแก่บริษัท

11. ทรัพย์สินทางปัญญา

11.1 ชื่อ เครื่องหมาย โลโก้ และคอนเทนต์ของ MangoTV เป็นทรัพย์สินของเจ้าของแพลตฟอร์ม MangoTV และ/หรือผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิ์ บริษัทใช้ชื่อดังกล่าวเพื่อระบุบริการที่จำหน่ายเท่านั้น

11.2 เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน ข้อความ และการออกแบบของบริษัทเป็นทรัพย์สินของบริษัท ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง หรือเผยแพร่โดยไม่ได้รับอนุญาต

12. ข้อจำกัดความรับผิด

12.1 บริษัทให้บริการตามสภาพที่เป็นอยู่ และไม่รับผิดต่อความเสียหายที่เกิดจากการให้บริการของ MangoTV รวมถึงการหยุดชะงัก การเปลี่ยนแปลงคอนเทนต์ หรือการจำกัดภูมิภาค

12.2 ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดรวมของบริษัทต่อคุณสำหรับคำสั่งซื้อใด ๆ จะไม่เกินจำนวนเงินที่คุณชำระสำหรับคำสั่งซื้อนั้น และบริษัทไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายต่อเนื่อง หรือการสูญเสียโอกาส

12.3 ข้อจำกัดนี้ไม่ตัดสิทธิ์ที่คุณมีตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคซึ่งไม่อาจยกเว้นได้

13. การระงับหรือยุติบริการ

13.1 บริษัทอาจระงับหรือปฏิเสธคำสั่งซื้อ หรือยุติการให้บริการแก่คุณ หากมีเหตุอันควรเชื่อว่าคุณละเมิดข้อกำหนดนี้ ใช้บริการโดยทุจริต หรือตามคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ

13.2 บริษัทอาจยุติการให้บริการทั้งหมดโดยแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน สิทธิ์ VIP ที่เปิดแล้วจะยังใช้ได้จนหมดอายุตามเงื่อนไขของ MangoTV

14. ข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามนโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งรวมถึงการส่งหมายเลขโทรศัพท์ของคุณไปยัง MangoTV ในต่างประเทศเพื่อเปิดสิทธิ์ โปรดอ่านนโยบายดังกล่าวก่อนใช้บริการ

15. การแก้ไขข้อกำหนด

บริษัทอาจแก้ไขข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว โดยจะประกาศฉบับใหม่บนเว็บไซต์พร้อมวันที่มีผล และแจ้งให้ทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 15 วันสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่เป็นสาระสำคัญ การใช้บริการต่อหลังวันที่มีผลถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่

16. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

16.1 ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

16.2 ข้อพิพาทใด ๆ คู่สัญญาจะพยายามเจรจาโดยสุจริตก่อน หากไม่สามารถตกลงกันได้ภายใน 30 วัน ให้เสนอต่อศาลไทยที่มีเขตอำนาจ ทั้งนี้ไม่ตัดสิทธิ์ของผู้บริโภคในการร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)

17. ติดต่อเรา

[ชื่อบริษัท]
ที่อยู่: [ที่อยู่]
อีเมล: [support@…] · โทร: [0X-XXX-XXXX] (จันทร์–ศุกร์ 09:00–18:00)
ช่องทางร้องเรียน: [LINE OA / แบบฟอร์ม]

ฉบับร่าง v0.1 — 29 ตุลาคม 2569 · ประวัติการแก้ไข: [—]